鄂尔多斯市图书馆中文外借部作为对外流通重点服务部门，日常工作中读者服务尤为重要。为进一步加强图书馆馆员业务素质能力，2022年3月9日上午，中文外借部就读者服务工作开展业务培训。
培训针对业务管理系统软件操作过程中出现的各种问题进行梳理，归纳和总结将所有后台服务工作划分为四个大板块：一是“你阅读 我买单”线上线下还书操作流程；二是日常服务过程中借书、还书、丢书以及剔除等的操作步骤和要求；三是分馆图书馆藏管理；四是盲人借阅服务。最后就读者借阅过程中经常出现的问题以及对应解决办法进行了整理和总结。
通过此次业务培训，提高了馆员的业务知识水平和读者服务能力，使中文外借部读者服务工作内容更具有系统性和参考性，从而进一步提升读者的服务效能。
